Asiakkaan tarpeet/toiveet?

Pohdi millaisia toiveita/tarpeita on loppukäyttäjällä liittyen palveluun? Mitä kuulet asiakkaan / loppukäyttäjän suusta, kun haastattelet ko. henkilöä? Haastattele henkilöitä todellisessa tilanteessa? Millaisia toiveita hänellä on palvelua kohtaan? Kun keskustelet mahdollisen loppukäyttäjän (palvelun yksi sidosryhmä) kanssa on harvoin vastauksena tekninen toteutustapa tai muus syvälle menevä ratkaisu liittyen palveluun. Vastauksena voit kuitenkin saada kasan toiveita, joita asiakas odottaa palvelulta. Nämä kannattaa kirjata tässä vaiheessa talteen.

VaatimusID	Tyyppi	Kuvaus
CUSTOMER-REQ-0001	Customer Requirement	Asiakas haluaa, että foorumi sopii ulkoasun puolesta sopia muuhun WIMMA Lab -sivustoon
CUSTOMER-REQ-0002	Customer Requirement	Käyttäjät haluavat päästä WIMMA Lab-sivustolta, ja lisäksi päästä foorumista myös takaisin WIMMA Labiin
CUSTOMER-REQ-0003	Customer Requirement	Foorumin käyttäjien tulee pystyä luottamaan siihen, että palvelun tietoturva on kunnossa
CUSTOMER-REQ-0004	Customer Requirement	Foorumi käyttäjät ja ylläpitäjä haluavat, että foorumi on helppo- ja nopeakäyttöinen (suorituskyky kunnossa)
CUSTOMER-REQ-0005	Customer Requirement	Asiakas haluasi palvelun sisältävän moderointiautomatiikkaa, joka estäisi esimerkiksi kirosanojen käytön foorumilla
CUSTOMER-REQ-0006	Customer Requirement	Foorumin käyttäjien tulee pystyä luottamaan siihen, että palvelun tietoturva on kunnossa
CUSTOMER-REQ-0007	Customer Requirement	Asiakas haluaa pystyä luottamaan siihen, että tieto säilyy eli toivoo mahdollisuutta pystyä varmistamaan (ja palauttamaan) tietokanta
CUSTOMER-REQ-0008	Customer Requirement	Asiakas toivoo, että käyttäjät pystyisivät jakamaan mielenkiintoisia postauksia someen (esim. twitter, facebook)
CUSTOMER-REQ-0009	Customer Requirement	Asiakas haluaa, että foorumi sisältää mahdollisuuden jättää palautetta palvelusta
CUSTOMER-REQ-0010	Customer Requirement	Asiakas haluaa palveluun logituksen kuntoon
CUSTOMER-REQ-0011	Customer Requirement	Asiakas haluaisi saada käyttäjäanalytiikkatietoja palvelun käytöstä (Google-analytics)
CUSTOMER-REQ-0012	Customer Requirement	Foorumin käyttäjien tulee pystyä luottamaan siihen, että palvelun tietoturva on kunnossa
CUSTOMER-REQ-0013	Customer Requirement	Asiakas toivoo, että käyttäjä pystyisi halutessaan poistamaan käyttäjätilinsä
CUSTOMER-REQ-0014	Customer Requirement	Asiakas toivoo, että käyttäjä pystyisi tarvittaessa palauttamaan unohtuneen salasanan sähköpostin avulla
CUSTOMER-REQ-0015	Customer Requirement	Asiakas haluaa, että foorumi sopii ulkoasun puolesta sopia muuhun WIMMA Lab -sivustoon
CUSTOMER-REQ-0016	Customer Requirement	Käyttäjät haluavat päästä WIMMA Lab-sivustolta, ja lisäksi päästä foorumista myös takaisin WIMMA Labiin
CUSTOMER-REQ-0017	Customer Requirement	Foorumin käyttäjien tulee pystyä luottamaan siihen, että palvelun tietoturva on kunnossa
CUSTOMER-REQ-0018	Customer Requirement	Foorumikäyttäjät ja ylläpitäjä haluavat, että foorumi on helppo- ja nopeakäyttöinen (suorituskyky kunnossa)
CUSTOMER-REQ-0019	Customer Requirement	Asiakas haluasi palvelun sisältävän moderointiautomatiikkaa, joka estäisi esimerkiksi kirosanojen käytön foorumilla
CUSTOMER-REQ-0020	Customer Requirement	Foorumin käyttäjien tulee pystyä luottamaan siihen, että palvelun tietoturva on kunnossa
CUSTOMER-REQ-0021	Customer Requirement	Asiakas haluaa pystyä luottamaan siihen, että tieto säilyy eli toivoo mahdollisuutta pystyä varmistamaan (ja palauttamaan) tietokanta
CUSTOMER-REQ-0022	Customer Requirement	Asiakas toivoo, että käyttäjät pystyisivät jakamaan mielenkiintoisia postauksia someen (esim. twitter, facebook)
CUSTOMER-REQ-0023	Customer Requirement	Asiakas haluaa, että foorumi sisältää mahdollisuuden jättää palautetta palvelusta
CUSTOMER-REQ-0024	Customer Requirement	Asiakas haluaa palveluun logituksen kuntoon
CUSTOMER-REQ-0025	Customer Requirement	Asiakas haluaisi saada käyttäjäanalytiikkatietoja palvelun käytöstä (Google-analytics)
CUSTOMER-REQ-0026	Customer Requirement	Foorumin käyttäjien tulee pystyä luottamaan siihen, että palvelun tietoturva on kunnossa
CUSTOMER-REQ-0027	Customer Requirement	Asiakas toivoo, että käyttäjä pystyisi halutessaan poistamaan käyttäjätilinsä
CUSTOMER-REQ-0028	Customer Requirement	Asiakas toivoo, että käyttäjä pystyisi tarvittaessa palauttamaan unohtuneen salasanan sähköpostin avulla
CUSTOMER-REQ-0029	Customer Requirement	Asiakas toivoo, että käyttäjätunnuksiin saataisiin myös admin-taso, joka pystyy tarvittaessa poistamaan muidenkin kirjoittamia viestejä eli moderoimaan foorumia